Devolução por Arrependimento

O prazo para devolução do produto por arrependimento de compra é de 7 dias a partir do recebimento da encomenda. Após esse período, não é possível solicitar reembolso ou troca por arrependimento.

Para efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar dentro da caixa nas mesmas condições que você o recebeu, além de estar na embalagem original. Solicite o procedimento entrando em contato com a equipe da Zelloria.

Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais:

- Produtos que não estejam em sua condição original, danificados ou com partes faltando, não devido a qualquer erro de nossa parte.

- Produtos devolvidos mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos

Após recebermos e verificarmos o produto para devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o recebimento. Também o informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e creditado automaticamente em seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em cerca de 2 dias úteis.

Reembolso Atrasado ou Não Recebido

Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária e entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pois pode haver um período de processamento. Se ainda assim não receber o reembolso, entre em contato conosco através do WhatsApp.

Garantia Estendida

Oferecemos uma garantia estendida de 90 dias, disponível após a escolha da forma de pagamento desejada no checkout. Com essa garantia, garantimos que o produto chegará em perfeito estado. Clientes com garantia estendida têm prioridade no atendimento e resolveremos seus problemas no menor tempo possível em caso de qualquer problema com a entrega.

Garantia

Todos os produtos comprados em nossa loja têm garantia dentro dos prazos legais do código brasileiro de defesa do consumidor. O comprador pode solicitar troca do produto com defeito, cupom de crédito no mesmo valor do produto para compra de outro item na loja, ou reembolso do pagamento. Se tiver algum problema com um produto, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.