Os produtos apresentados em nosso site não se encontram no Brasil e são enviados diretamente de nossos fornecedores ao redor do mundo.

O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 1 a 6 semanas, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal e possíveis problemas de greves dos Correios, além de outros fatores fora do nosso controle.

Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente assim que a encomenda sair para entrega. O código permitirá que a encomenda seja acompanhada desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.

A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o endereço não poderá ser alterado após 24 horas da realização do pedido no site, pois nesse período já ocorre a separação do produto para envio.

Se você digitou o endereço incorreto, entre em contato conosco através do nosso suporte via WhatsApp. Assim, poderemos realizar a correção no sistema para garantir que a entrega seja feita no endereço correto.

Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem sucesso, a encomenda ficará na agência à disposição para retirada, mas, não sendo retirada, será devolvida ao remetente no exterior.

Em caso de reenvio, passará a valer um frete de entrega.

Se tiver alguma dúvida ou ocorrer algo com sua encomenda, não se preocupe! Nossa equipe estará sempre à disposição para esclarecer qualquer questão através do WhatsApp.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Zelloria.